سياسة ضمان معدات المياه يُمنح العميل ضماناً على المعدات التي تم شراؤها من شركة عربي وفقاً للمدة والشروط والأحكام والشروط المبينة في الجدول أدناه:

# المنتج مدة الضمان شروط الضمان الضمان غير مشمول بالضمان
1 النظام المركزي الذي يتكون من:
1) مضخة الضغط.
2) مرشح مركزي (رمل أو عناصر).
3) سخانات مركزية.
4) مضخة تدوير.
5) الأنابيب. 		كفالة شاملة لمدة ثلاث سنوات باستثناء: تمنح السخانات المركزية ضماناً fأو لمدة خمس سنوات ضد التسرب.
تتمتع عناصر السخان بضمان لمدة سنة واحدة فقط. 		1) يُمنح الضمان ضد عيوب التصنيع فقط. 2) ليتم تشغيلها بواسطة نظام ومعدات عربي المركزية ذات 3 مراحل فقط).
يقوم العميل بدفع أجور العمالة في حالة طلبه تشغيل المعدات أحادية الطور من قبل الشركة العربية على مرحلة واحدة. 3) وجود مظلة أو غرفة لحماية المعدات من العوامل الجوية. 4) وجود عوامات كهربائية داخل الخزان لحماية المضخة من التلف في حالة انقطاع المياه. 5) التركيب الصحيح لكل من دخول وخروج المياه من وإلى النظام المركزي.
6) يجب أن تكون أحجام وأقطار الأسلاك الكهربائية والقواطع الكهربائية مطابقة لمواصفات شركة عربي. 7) يتم تقديم الضمان لاستبدال قطع الغيار المعيبة. 8) أن يكون القطر الداخلي للأنبوب نفس حج الدخول والخروج من المعدات. 9) الشركة غير مسؤولة عن نقل المعدات على السلم الحديدي. 10) ألا يقل أنبوب المدخل إلى المجاري عن 70 سم من قاع المجاري.		 1) توقف النظام المركزي أو أحد المعدات عن العمل بسبب عطل في التيار الكهربائي في المنزل أو عدم وجود مياه في الخزان. 2) إعادة برمجة مرشح الرمل المركزي بسبب انقطاع التيار الكهربائي. 3) استبدل عناصر الفلتر. 4) تتوقف المضخة عن العمل بسبب وجود أوساخ أو ترسبات رملية أو انسداد في خط المدخل أو داخل المضخة. 5) إذا تم فتح المعدات لغرض الصيانة خارج مركز صيانة الشركة العربية. 6) خزان المياه الفارغ لفترات طويلة خلال فترة الضمان التي تتسبب في جفاف الخزان ومانع التسرب. 7) وجود أكثر من ثلاثة أكواع متصلة بالشق. 8) وجود (أقمشة – خشب – نايلون – علب معدنية – كمية من الدهون) داخل مضخات الصرف الصحي والأمطار. 9) تنظيف نظام الصرف الصحي. 10) أعطال ناتجة عن عطل في النظام الكهربائي أو استخدام مصدر غير منتظم للكهرباء (مولد).
2 مضخة الضغط سنة واحدة
3 مرشح مركزي (رمل وعناصر) سنة واحدة
4 سخانات مركزية خمس سنوات ضد التسرب باستثناء العناصر لديها ضمان لمدة سنة واحدة.
5 مضخة الدوران سنة واحدة
6 مضخة الصرف الصحي. سنة واحدة.
7
خزانات المياه. من 3 إلى 10 سنوات حسب الطراز & الشركة الموردة.
8 مبردات خزانات المياه عام شامل خمس سنوات على الضاغط
9 أجهزة تنقية المياه (كواي) سنة واحدة 1) الضمان ضد عيوب التصنيع فقط. 2) يجب أن يتم التركيب والتشغيل من قبل الشركة. 3) يتم الاستبدال بمنتج آخر خلال فترة الضمان عند وجود عيوب لا يمكن إصلاحها (مع تقرير من الصيانة). 1) تبديل العناصر.
2) سوء الاستخدام.
3) التلف الخارجي للجهاز.
4) الضاغط.
5) نقل مرشحات المياه من مكان إلى آخر.
10 سخانات المياه السكنية (50 لتر، 80 لتر، 100 لتر) ضمان لمدة 5 سنوات على التسرب فقط. ضمان لمدة سنة واحدة على الخرطوشة ومقياس الحرارة. في حالة تعطل سخان المياه أو حدوث تسرب خلال فترة الضمان، يجب إرسال سخان المياه مع فاتورة الشراء إلى مركز الخدمة للعمل على إصلاحه أو استبداله إذا لزم الأمر. ____________

– سياسة الضمان للأدوات الكهربائية

المنتج مدة الضمان شروط الضمان الضمان غير مشمول بالضمان
الأدوات الكهربائية 1) هذا المنتج مكفول لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع. 2) الأدوات الهوائية والمعدات الزراعية مكفولة لمدة شهر واحد فقط. 1) يرجى إحضار فاتورة الشراء مع بطاقة الضمان إذا كان المنتج لا يزال تحت الضمان. 2) الصيانة الدورية ضرورية حتى تضمن سلامة منتجك. 1) استخدام مصدر غير منتظم للكهرباء. 2) إساءة استخدام الأداة وتحميلها فوق طاقتها. 3) استهلاك قطع الغيار والملحقات. 4) المعدات المستأجرة. 5) إذا تم فتح الماكينة خارج مركز خدمة ماكيتا. 6) استخدام الماكينة بدون تزييت من وقت لآخر. 7) Tاستخدام قطع غيار أو ملحقات غير أصلية. 8) التلف العرضي. 9) إذا تم إتلاف الرقم التسلسلي للماكينة أو إزالته.
لا يشمل الضمان المعدات التالية:
1) مسدس حراري. 2) مضخة ضغط للغسيل. 3) البطارية.

شروط الاستبدال أو الإرجاع يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال 15 يومًا من تاريخ فاتورة الشراء وفقًا للشروط التالية: 1) يجب تقديم الفاتورة الأصلية/ قسيمة التحصيل الأصلية وإرجاع ورقة الإقرار الأصلية والبيانات الفنية لسخانات المياه. 2) يجب أن تكون المواد المراد إرجاعها أو استبدالها في نفس الحالة التي كانت عليها عند الشراء مع وجود العبوة الأصلية في حالة جيدة. 3) لن يتم استبدال أو إرجاع العناصر التالفة أو المستعملة أو التي أسيء استخدامها. 4) لن يتم استبدال أي قطع كهربائية أو إرجاعها. 5) يحق للشركة حساب جميع التكاليف المتعلقة بالنقل والتحميل والتفريغ وخصمها من إجمالي المبلغ المسترد. 6) يتم خصم عمولة البنك، والتي تقدر بـ 5% من قيمة المبلغ المسترد في حالة السداد عن طريق K-net أو أي بطاقة ائتمان.